Hướng Dẫn Mua/ Đặt Hàng Tại website Pekah

1. Hướng dẫn mua hàng tại 

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm, Lựa chọn, xem thông tin sản phẩm

• Sử dụng thanh tìm kiếm: Nhập tên sản phẩm (ví dụ: "kem chống nắng Pekah") vào ô tìm kiếm ở góc trên bên phải màn hình và nhấn Enter.

• Duyệt theo danh mục: Bạn có thể click vào các danh mục sản phẩm ở menu trên cùng để tìm kiếm sản phẩm theo loại da, vấn đề da hoặc dòng sản phẩm.

• Nhấn chọn chương trình khuyến mãi hoặc nhấn vào ảnh sản phẩm để xem thông tin sản phẩm.

• Nhấn vào tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết. 

Bước 2: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

• Xem chi tiết sản phẩm: Khi tìm thấy sản phẩm mong muốn, hãy click vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết về sản phẩm như thành phần, công dụng, cách sử dụng,...

• Chọn số lượng: Chọn số lượng sản phẩm bạn muốn mua.

• Thêm vào giỏ hàng: Click vào nút "Thêm vào giỏ hàng" để đưa sản phẩm vào giỏ hàng của bạn.

Kiểm tra giỏ hàng

• Xem giỏ hàng: Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bạn có thể click vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình để kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn.

• Sửa số lượng: Nếu muốn thay đổi số lượng sản phẩm, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp trong giỏ hàng.

• Xóa sản phẩm: Nếu không muốn mua sản phẩm nào đó, bạn có thể click vào biểu tượng thùng rác để xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.

Bước 3: Tiến hành đặt hàng

• Click vào "Thanh toán": Sau khi đã kiểm tra lại giỏ hàng, click vào nút "Thanh toán" để tiến hành đặt hàng.

• Điền thông tin cá nhân: Điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,...

• Chọn hình thức vận chuyển: Chọn hình thức vận chuyển phù hợp với bạn.

• Chọn hình thức thanh toán: Pekah chỉ có phương thức thanh toán khi nhận hàng bởi vì

Bước 4: Hoàn tất đơn hàng

1. Kiểm tra lại thông tin: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng một lần nữa để đảm bảo chính xác.

2. Đặt hàng: Click vào nút "Đặt hàng" để hoàn tất quá trình đặt hàng.

3. Xác nhận đơn hàng: Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng từ Pekah.

4. Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo đơn hàng đã được đặt thành công.

5. Theo dõi thông tin đơn hàng tại Kiểm Tra Đơn Hàng, sau đó chọn hình thức kiểm tra đơn hàng bằng số điện thoại hoặc email để kiểm tra đơn hàng của bạn.

Lưu ý:

• Mã giảm giá: Nếu có mã giảm giá, hãy nhập mã giảm giá vào ô tương ứng để được giảm giá.

• Tài khoản: Để thuận tiện cho việc mua sắm lần sau, bạn có thể tạo một tài khoản trên website của Pekah.

• Hỗ trợ khách hàng: Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình mua hàng, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Pekah để được hỗ trợ.

​​​​​​​​​​​​​​

2. Đăng ký thành viên cùng Pekah

Bước 1: Tìm nút "Đăng ký"

Bước 2: Điền thông tin cá nhân:

• Email: Nhập địa chỉ email chính xác của bạn. Đây là thông tin quan trọng để xác thực tài khoản và nhận thông báo từ Pekah.

• Mật khẩu: Tạo một mật khẩu mạnh, bao gồm cả chữ cái in hoa, chữ thường và số để bảo mật tài khoản của bạn.

• Xác nhận mật khẩu: Nhập lại mật khẩu một lần nữa để xác nhận.

• Các thông tin khác: Có thể có một số thông tin khác mà bạn cần điền, như họ tên, số điện thoại,... Hãy điền đầy đủ và chính xác các thông tin này.

Bước 3: Đọc và đồng ý với Điều khoản dịch vụ:

• Đọc kỹ các điều khoản dịch vụ của Pekah và đánh dấu vào ô đồng ý nếu bạn chấp nhận.

Bước 4: Hoàn tất đăng ký:

• Click vào nút "Tạo tài khoản" để hoàn tất quá trình đăng ký.

Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn đã chính thức trở thành thành viên của Pekah và có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản để quản lý thông tin cá nhân, lịch sử đơn hàng.

• Theo dõi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho thành viên.

• Đánh giá sản phẩm và chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng.

• Tham gia các sự kiện và hoạt động do Pekah tổ chức.

3. Giao hàng

Pekah cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện nhất cho khách hàng. Với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chỉ từ 24-48 giờ làm việc đối với khu vực nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, bạn sẽ sớm sở hữu sản phẩm của mình. Tuy nhiên, có những trường hợp bất khả kháng như lễ tết, địa chỉ khó tìm. Vì vậy, Pekah sẽ luôn thông báo cho bạn về tiến độ đơn hàng để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ.

Pekah miễn phí toàn quốc cho các đơn hàng từ 99.000đ trở lên. Các đơn hàng dưới 99.000đ bạn chỉ phải trả 20.000đ cho phí vận chuyển.

Xem thêm: Chính sách giao hàng .

4. Đổi trả hàng

• Pekah hỗ trợ đổi - trả hàng hóa miễn phí trong vòng 14 ngày với các lỗi do nhà sản xuất và cung cấp, đối với các lỗi do quý khách gây ra Pekah xin phép KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ dưới bất kì hình thức nào.

Các trường hợp nhận đổi trả

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

• Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Pekah soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

• Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

• Sản phẩm không phải mua từ bên Pekah.

Xem thêm: Chính sách trả hàng

5. Hỗ trợ 24/7

Pekah luôn hỗ trợ phản hồi nhanh chóng khách hàng với các cuộc gọi, tin nhắn qua số điện thoại cũng như Zalo và Facebook. Nếu bạn có bất kì góp ý, khiếu nại hay thắc mắc hãy liên hệ Pekah qua:

• Zalo/ Số điện thoại: 036 242 4817

• Facebook: Pekah Vietnam - 페카 코스메틱  

Chúc bạn đăng ký thành công và có những trải nghiệm mua sắm thú vị cùng Pekah!